La technologie a déjà révolutionné la façon dont les entreprises de mode opèrent. La pandémie de Covid-19 a encore renforcé le rôle central de la technologie dans le secteur, en accélérant l’adoption du e-commerce par les consommateurs et en intégrant davantage les outils numériques dans les flux de travail et la prise de décision au quotidien. Bien que l’accent ait été jusqu’à présent mis sur les technologies orientées vers le client, les marques ont désormais la possibilité – née de la nécessité de l’environnement opérationnel volatil d’aujourd’hui – d’élargir et d’approfondir l’application de la technologie dans le secteur. Les marques et les détaillants de mode s’appuient sur la technologie non seulement pour devenir plus résistants à la chaîne d’approvisionnement et à d’autres perturbations, mais aussi pour devenir plus responsables et transparents alors que le monde cherche des solutions de durabilité.
Dans ce contexte, nous nous attendons à ce que les entreprises de mode augmentent leurs investissements dans la technologie, passant de 1,6 à 1,8 % de leurs ventes en 2021 à 3 à 3,5 % en 2030. Les investisseurs, quant à eux, injecteront des capitaux dans les entreprises dont les technologies visent à rendre les acteurs de la mode plus agiles et plus responsables sur le plan environnemental et social. Les acteurs de la mode qui n’adopteront pas ces technologies seront confrontés à des défis existentiels, tandis que leurs homologues férus de technologie devraient en tirer des bénéfices mesurables.
L’impact de la technologie est évident dans des domaines d’activité clés, tels que la création d’une expérience et d’un engagement exceptionnels pour le client, l’aide à la résolution des problèmes de durabilité et la mise à niveau des processus et opérations internes. Cela s’applique aux acteurs de la mode dans tous les segments de valeur, bien que les solutions puissent être différentes pour les marques du marché de luxe et du marché de masse afin de répondre aux différents besoins des clients et aux priorités stratégiques.
Sur la base d’entretiens avec des dirigeants, des experts, d’analyses d’entreprises publiques et privées, d’informations sur le marché et d’études de consommation, ce rapport identifie les opportunités commerciales sur lesquelles les leaders de la mode devraient concentrer leurs ressources technologiques et leurs investissements. En se concentrant sur ces opportunités, le rapport vise à aider les dirigeants à aller au-delà du battage médiatique et des mots à la mode pour explorer la manière dont les technologies peuvent atténuer les points de douleur réels et avoir un impact tangible sur les résultats commerciaux.
Le rapport explore cinq impératifs technologiques pour l’industrie de la mode :
1. Metaverse Reality Check
La valeur marketing de la mode digitale et des NFT est désormais évidente, mais les marques de mode devront faire la part des choses entre le battage médiatique et les opportunités commerciales durables que présente l’engagement croissant des consommateurs dans le métavers.
2. L’hyperpersonnalisation
Les marques ont accès à un arsenal croissant d’outils et de technologies de personnalisation pour améliorer la façon dont elles personnalisent leurs relations avec leurs clients. L’opportunité pour les dirigeants est désormais d’exploiter le Big Data et l’IA pour proposer des expériences personnalisées qui permettent de fidéliser les clients sur le long terme.
3. Magasins connectés
La montée inexorable du e-commerce a obligé les acteurs de la mode à repenser le rôle des magasins physiques. Les marques peuvent répondre aux problématiques des consommateurs pour améliorer l’expérience en utilisant des applications mobiles en magasin et des technologies de micro-expédition pour tirer parti de leurs réseaux de vente physiques.
4. Amélioration de bout en bout
Les outils numériques et le Big Data ont transformé de nombreux éléments de la chaîne de valeur, mais ces optimisations sont souvent cloisonnées au sein des organisations, ce qui limite le potentiel d’améliorations interfonctionnelles. Des opportunités se dessinent pour les marques vis à vis de l’intégration complète de la chaîne de valeur pour créer des modes de fonctionnement plus efficaces et plus rentables.
5. Traceability First
Les systèmes de traçabilité alimentés par les logiciels de suivi et le Big Data aideront les marques de mode axées sur la durabilité à aller plus loin dans leurs chaînes d’approvisionnement pour comprendre l’ensemble du cycle de vie de leurs produits.
Article complet et rapport disponible sur Business of Fashion.