Ce n’est un secret pour personne que les retards et les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement ont fait la une des journaux ces derniers mois. Les chaînes d’approvisionnement sont compliquées, et de nombreuses complexités récentes sont dues à un manque de visibilité dans un processus très complexe qui implique de nombreuses étapes et parties prenantes.
Les marques du monde entier ont déjà compris que l’amélioration de la visibilité de leurs chaînes d’approvisionnement réduit ces complexités, tout en offrant des avantages commerciaux majeurs. À savoir, une chaîne d’approvisionnement visible attire une foule de nouveaux clients de la génération Z (Gen Z) qui mettent leur portefeuille au service de leurs passions et investissent dans des marques qui représentent le changement.
Les consommateurs de la génération Z favorisent un changement durable
La génération Z se soucie de l’environnement et de la justice sociale, entre autres choses. Et ils prennent des décisions d’achat en fonction de ce qu’ils voient. La génération Z investit activement dans des marques qui reflètent ce qui lui tient à cœur, notamment en termes de durabilité.
En fait, 75 % des consommateurs de la génération Z ont déclaré que la durabilité est plus importante que le nom de la marque lorsqu’ils prennent une décision d’achat, et la grande majorité de la génération Z est prête à payer plus cher pour des produits durables, selon une étude réalisée en novembre 2021 par First Insight et le Baker Retailing Center de la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie.
Les projections prévoient que la génération Z soutiendra plus de 3 milliards de dollars US de dépenses en 2030 sur six marchés cibles, soit environ six fois plus qu’en 2019.
Et il n’y a pas que la génération Z. La génération X suit le mouvement. Dans l’étude First Insight/Wharton School, presque la même proportion d’acheteurs de la génération X que de la génération Z considère la durabilité plutôt que la marque, et 67 % de la génération X préfère acheter auprès d’entreprises durables – un chiffre qui a augmenté de près de 25 % en un an seulement. Les influenceurs de la génération Z incitent les autres générations à acheter des produits d’origine responsable, ce qui rend impératif pour les marques de garder à l’esprit les pratiques de la chaîne d’approvisionnement durable.
C’est pourquoi les marques de mode ont commencé à promouvoir la durabilité de leurs produits auprès des acheteurs de la génération Z. Toutefois, en 2021, le Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs (ICPEN) a constaté que 40 % des allégations environnementales faites par les marques pouvaient être trompeuses, une tromperie dont la génération Z est consciente et qu’elle a baptisée « écoblanchiment ». La Commission européenne a même commenté cette incohérence, notant que « le greenwashing a augmenté alors que les consommateurs cherchent de plus en plus à acheter des produits respectueux de l’environnement. »
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